브랜딩의 첫 단계, 브랜드 분석하고 브랜드 아이덴티티 정립하기

브랜딩 그로우업

2024. 9. 23.

브랜딩 프로세스는 브랜드의 정체성을 구축하고 고객이 브랜드다움을 느낄 수 있도록 강화하는 과정입니다.

이 과정을 통해 브랜드는 시장에서 독특한 위치를 확보하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다. 전체 브랜딩 프로세스를 단계별로 자세히 살펴볼게요!

※ 아래는 모두 에이피크리에이티브에서 진행한 프로젝트 사례입니다.

1. 브랜드 분석 및 전략 수립

브랜딩의 첫 단계는 브랜드를 분석하고 전략 수립하는 것입니다. 이 단계에서 얻은 인사이트는 향후 브랜딩 활동의 기초가 되기 때문에 꼭 충분한 시간을 투자하여 정확하고 깊이 있는 분석을 수행해야 합니다.

이 단계에서는 다음과 같은 활동들이 이루어집니다.

시장 조사: 현재 시장 트렌드, 산업 동향, 소비자 행동 패턴을 파악합니다. 이를 통해 시장의 기회와 위협 요소를 식별할 수 있습니다.
경쟁사 분석: 주요 경쟁사들의 브랜드 전략, 시장 점유율, 강점과 약점을 분석합니다. 이를 통해 차별화 포인트를 찾고 경쟁 우위를 확보할 수 있는 전략을 수립합니다.
타겟 고객 정의: 인구통계학적 특성, 심리적 특성, 행동 패턴 등을 고려하여 브랜드의 주요 고객층을 명확히 정의합니다. 페르소나를 만들어 타겟 고객을 더 구체적으로 이해하는 것도 매우 도움이 됩니다.
SWOT 분석: 자사의 강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats) 요소를 분석하여 전략적 방향을 설정합니다. 이는 브랜드의 현재 위치를 객관적으로 파악하고 미래 방향을 설정하는 데 중요한 도구입니다.

실제로 에이피크리에이티브에서도 이 과정에서 전체 시간 중 높은 비중으로 시간을 투입합니다. 제대로 분석하지 않고 브랜딩을 하면 실제로 그 브랜드에 맞지 않는 다른 방향으로 결과물이 나올 가능성이 크기 때문입니다.

따라서, 이 과정에서는 최대한 많은 자료와 수단을 이용해서 심층 분석해야합니다. 에이피크리에이티브에서도 온라인 언급량, 긍부정 키워드 등 빅데이터 분석 툴, 브랜드 서베이 등 다양한 수단을 통해 정확한 데이터를 바탕으로 브랜딩을 진행하고있습니다.

1. 브랜드 분석 및 전략 수립

이 단계에서는 다음과 같은 활동들이 이루어집니다.

시장 조사: 현재 시장 트렌드, 산업 동향, 소비자 행동 패턴을 파악합니다. 이를 통해 시장의 기회와 위협 요소를 식별할 수 있습니다.
경쟁사 분석: 주요 경쟁사들의 브랜드 전략, 시장 점유율, 강점과 약점을 분석합니다. 이를 통해 차별화 포인트를 찾고 경쟁 우위를 확보할 수 있는 전략을 수립합니다.
타겟 고객 정의: 인구통계학적 특성, 심리적 특성, 행동 패턴 등을 고려하여 브랜드의 주요 고객층을 명확히 정의합니다. 페르소나를 만들어 타겟 고객을 더 구체적으로 이해하는 것도 매우 도움이 됩니다.
SWOT 분석: 자사의 강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats) 요소를 분석하여 전략적 방향을 설정합니다. 이는 브랜드의 현재 위치를 객관적으로 파악하고 미래 방향을 설정하는 데 중요한 도구입니다.

2. 브랜드 아이덴티티 개발

분석 결과를 바탕으로 브랜드의 핵심 아이덴티티를 개발합니다. 이 단계에서 정의된 아이덴티티는 향후 모든 브랜딩 활동의 기준점이 되므로, 일관성 있고 지속 가능한 아이덴티티를 개발하는 것이 중요합니다.

이 단계에서는 다음과 같은 요소들을 포함합니다.

브랜드 미션과 비전: 브랜드가 추구하는 궁극적인 목표와 미래상을 명확히 합니다. 이는 브랜드의 존재 이유와 장기적인 방향성을 제시합니다.
핵심 가치: 브랜드가 지켜나갈 핵심적인 가치들을 정립합니다. 이는 브랜드의 의사결정과 행동의 기준이 됩니다.
브랜드 개성: 브랜드를 인격화했을 때의 특성과 성격을 규정합니다. 예를 들어, '혁신적인', '친근한', '신뢰할 수 있는' 등의 특성을 정의할 수 있습니다.
브랜드 포지셔닝: 경쟁사와 차별화되는 브랜드의 고유한 위치를 설정합니다. 이는 타겟 고객의 마음속에 브랜드가 어떤 위치를 차지하기를 원하는지를 명확히 하는 과정입니다. 이 때, 브랜드의 비전에 따라 경쟁사를 어떻게 규정할 지 달라질 수 있습니다.

에이피크리에이티브에서 리브랜딩을 진행한 코코호도의 경우를 예를 들어볼게요. 코코호도의 리브랜딩을 시작하며 브랜드를 분석했을 때, 답례품 등 선물용 시장에서 경쟁력이 있다는 것을 알 수 있었습니다. 직관적으로 생각하면 코코호도의 경쟁사는 타 호두과자 전문점이라고 생각할 수 있죠. 하지만 저희는 선물용 시장에서의 포지셔닝을 목표로 경쟁사를 규정했습니다. 그래서 오프라인에서의 마케팅으로 한정짓지 않고 카카오톡 선물하기에서 마케팅 KPI를 설정하고 목표 이상의 성과를 거뒀습니다.

3. 시각적 브랜드 요소 디자인

브랜드 아이덴티티를 시각적으로 표현하는 단계입니다. 이는 고객들이 브랜드를 직접적으로 인식하고 기억하는 요소들을 만드는 과정으로, 다음과 같은 요소들을 포함합니다.

로고 디자인: 브랜드의 상징이 되는 로고를 개발합니다. 로고는 워드마크, 엠블럼, 심볼형, 캐릭터, 캘리그라피 등 다양한 형태 중 브랜드 성격에 맞는 것을 선택합니다.
컬러 팔레트: 브랜드를 대표하는 색상들을 선택합니다. 색상은 감정과 연관되어 있어 브랜드의 성격을 전달하는 데 중요한 역할을 합니다.
타이포그래피: 브랜드 메시지 전달에 사용될 서체를 선정합니다. 서체의 특성이 브랜드의 성격과 일치해야 합니다.
그래픽 요소: 보조 그래픽 요소, 아이콘, 패턴 등을 디자인합니다. 이는 브랜드의 시각적 아이덴티티를 보완하고 강화하는 역할을 합니다.

이러한 시각적 요소들은 브랜드 스타일 가이드로 정리하여 일관된 브랜드 이미지를 유지할 수 있도록 합니다. 에이피크리에이티브에서는 디자인 시 가이드를 제공하여 프로젝트 종료 후에도 일관된 브랜드 톤앤매너를 유지할 수 있도록 합니다.

4. 브랜드 메시지 및 스토리텔링

브랜드의 핵심 메시지를 개발하고 스토리텔링 전략을 수립합니다. 이는 버벌 브랜딩(Verbal Branding)이라고도 불리며, 언어를 통해 브랜드에 생명을 불어넣는 과정입니다.

핵심 메시지: 브랜드가 전달하고자 하는 가장 중요한 메시지를 개발합니다. 이는 간결하면서도 강력해야 하며, 브랜드의 가치 제안을 명확히 전달해야 합니다.
브랜드 스토리: 브랜드의 역사, 가치, 미션 등을 스토리 형태로 구성합니다. 이는 고객들과 감정적 연결을 만드는 데 도움이 됩니다.
톤앤매너: 브랜드가 고객과 소통하는 방식, 즉 언어적 스타일을 정의합니다. 이는 브랜드 개성을 반영해야 합니다.
슬로건: 브랜드의 핵심 가치나 약속을 간결하게 표현하는 문구를 개발합니다.

5. 브랜드 경험 디자인 및 활성화

마지막으로, 고객이 브랜드와 접하는 모든 접점에서 일관된 경험을 제공할 수 있도록 브랜드 경험을 디자인합니다.

고객 여정 맵핑: 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 단계를 파악하고, 각 단계에서의 경험을 최적화합니다.
터치포인트 최적화: 온라인과 오프라인에서 고객과 브랜드가 만나는 모든 접점을 브랜드 아이덴티티에 맞게 디자인합니다.
내부 브랜딩: 직원들이 브랜드 가치를 내재화하고 이를 고객에게 전달할 수 있도록 교육합니다.
외부 마케팅 및 PR: 브랜드를 알리고 강화하기 위한 마케팅 및 PR 전략을 수립하고 실행합니다.
디지털 브랜딩: 웹사이트, 소셜 미디어, 모바일 앱 등 디지털 환경에서의 브랜드 인지도를 쌓아갑니다.

브랜딩이 완료된 후에는 브랜드 모니터링 툴을 활용하여 지속적으로 브랜드 성과를 측정하고, 필요에 따라 전략을 조정합니다. 브랜드 인지도, 선호도, 충성도 등의 지표를 통해 브랜딩의 성과를 평가할 수 있습니다.

이러한 체계적인 브랜딩 프로세스를 통해 기업은 강력하고 일관된 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다. 하지만 브랜딩은 일회성 프로젝트가 아닌 지속적인 여정입니다. 시장 환경과 고객 니즈의 변화에 따라 브랜드도 끊임없이 진화해야 하며, 이를 위해 정기적인 브랜드 리뷰와 필요시 리브랜딩 과정이 필요할 수 있습니다.

성공적인 브랜딩은 기업의 장기적인 성장과 고객과의 강력한 유대 관계 형성에 핵심적인 역할을 합니다. 따라서 각 단계를 신중히 수행하고, 일관성 있게 브랜드를 관리해 나가는 것이 중요합니다.